Stay & Reservationsご宿泊・ご予約について

チェックイン・チェックアウトは何時？
チェックインは15時から22時まで、チェックアウトは11時でございます。15時チェックイン11時チェックアウトに該当しないプランもあります。
22時以降にチェックインされる場合は、事前にご連絡ください。
チェックイン/アウトの時間を早める/延長することはできますか？
チェックインは13時から、チェックアウトは13時まで早着・延長を承ります。
規定のチェックインとチェックアウト時間の2時間前後でしたら1時間単位でご宿泊代金の10％の追加料金を頂戴いたします。事前にお申し付けください。
また、当日の予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。
エキストラベッドはありますか？
恐れ入りますが、当ホテルにはご用意がございません。
また、当ホテルに宿泊のお客様の各部屋最大定員は2名様までとさせて頂いております。
子連れでも宿泊できますか？
12歳以上のお子様は、大人と同様にご宿泊いただけます。
12歳以上から18歳以下の子供だけで宿泊できますか？
12歳以上18歳以下のお子様のみでのご宿泊は、保護者の同意書の有無にかかわらずお受けしておりません。必ず18歳以上の方とご一緒にご宿泊くださいますようお願いいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
キャンセル料金はいつから発生しますか？
お支払い後の取り消しにはキャンセル料金が発生いたします。
1日前のキャンセル 宿泊料金の50%
当日のキャンセルおよび無連絡 宿泊料金の100%
一部プランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございます。
キャンセルポリシーにつきましては、プラン説明に記載いたしておりますのでご確認ください。
※公式サイト以外からのご予約の際は、各予約サイトのキャンセルポリシーをご確認くださいませ。
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。当館ではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットもお預かりは出来かねます。予めご了承ください。
部屋の指定や希望はできますか？
お部屋のご希望はリクエストとして承っておりますが、ご宿泊やご予約の状況により、ご指定のお部屋を確約はできませんので何卒ご理解くださいますようお願い致します。
クレジットカードは使えますか？
ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、ＭＡＳＴＥＲ、ＵＣなど各種クレジットカードご利用可能でございます。
宿泊料金のご精算方法について
当館では基本的にチェックイン時精算をお願いしております。
未精算の場合はお部屋にお通しいたしかねますので予めご了承くださいませ。
また別途ご利用代金がございましたら、その都度お支払を頂きますかチェックアウト時にご精算をお願い致します。
館内は、部屋着やスリッパで移動は可能ですか？
お部屋には2種類の館内着をご用意しております。
・パジャマおよび室内用スリッパは、お部屋内のみでご利用いただけます。
・羽織および館内用スリッパ（畳仕様）は、館内でご利用ください。

Guest Rooms & Hotel Facilities客室・館内設備について

マッサージチェアはありますか？
マッサージチェアは、プレミアムツインルームおよびスパスイートルームにのみご用意しております。
禁煙ルームはありますか？
当館は全室・全フロア禁煙でございます。喫煙されるお客様は、ロビー階の所定の場所に喫煙スペースを設けておりますので、そちらをご利用ください。
部屋清掃について
当館は環境保護のためエコ清掃を採用しており、3泊までのお客様は「タオル交換・ゴミ回収」のみとなっております。
4泊以上のお客様でご希望の方は、2泊目以降より2日に1回簡易清掃を承ります。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
※一部のプランではエコ清掃の対象外となる場合がございます。
羽毛不使用の寝具はありますか。
当館では羽毛不使用の寝具のご用意はございません。何卒ご了承くださいませ。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？
当館は全室　バス・トイレが別になっております。
貴重品の保管について教えてください
恐れ入りますが貴重品の管理はお客様ご自身でお願いしております。各部屋にセーフティボックスがございますのでそちらをご利用ください。
お部屋に眺望また自然光はありますか？
自然光・眺望については、スパスイートルームを除き、客室の窓は換気程度の開閉のみとなっており、十分な採光や眺望はございません。
インターネット接続はできますか？
全客室にて無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂きます。
※PC、LANケーブルはご自身でご持参いただきますようお願いいたします。
客室に備え付けのアメニティはありますか？
全部屋タイプに歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、スキンケアセット、ドライヤー、ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、パジャマ等お部屋にご用意しております。
冷蔵庫は付いていますか？
全室に冷蔵庫がございます。庫内のソフトドリンクおよびアルコール類はご自由にお飲みいただけます。
トイレは和式か洋式どちらでしょうか？
館内は全て洋式のシャワー付トイレとなっております。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
館内にはございません。お近くのコンビニエンスストア若しくは自動販売機をご利用ください。
製氷機はありますか？
4階ラウンジスペースに製氷機がございます。
ランドリー設備はありますか？
4階に24時間利用可能なランドリー設備をご用意しており、洗剤も含め無料でご利用いただけます。

Diningお食事について

朝食はありますか？
朝食は和食のお弁当をご用意しており、有料にてご利用いただけます。ご希望の場合は、チェックイン時にフロントにて追加を承っております。
また、朝の時間帯にはロビーにて無料のベーカリーサービスもご用意しております。
夕食はありますか？
夕食のご用意はございませんが、近隣のレストランのご紹介はフロントにて承っております。
レストランはありますか？
誠に恐れ入りますが、当館にはレストランはございません。ご希望でしたら、周辺の飲食店をご紹介させていただきます。フロントスタッフまでお気軽にお申し付けください。

Hotel Services館内サービスについて

館内でドリンクサービスはありますか？
当館の4階にご宿泊者様専用ラウンジをご用意しており、アルコール・ソフトドリンクのほか、スナックも無料でゆったりとご利用いただけます。
大浴場または貸切風呂はありますか？
大浴場はございません。
当館では、岩盤浴とミストサウナの2種類の貸切風呂をご用意しております。京都観光でお疲れの後のリラックスタイムとしてご利用いただけます。有料でのご案内となり、ご予約はチェックイン後にフロントにて承っております。
※温泉ではございません。
タクシーの手配をお願いできますか？
フロントにて承っております。到着時間は時間帯や交通状況により異なりますので、予めご了承下さい。
誕生日や結婚記念日のお祝いをあらかじめ客室に用意してもらえますか？
公式サイトにて、ご宿泊予約とあわせて「アニバーサリーオプション」のご予約を承っております。フラワーブーケ、タオルアート、メッセージカード、LEDキャンドルやバルーンなどをチェックイン前に客室へセッティングいたします。

Accessアクセスについて

交通案内について
住所：〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町南側570番地89
・関西国際空港（KIX）より：約100km／お車・電車で約80～110分
・大阪国際空港（伊丹空港・ITM）より：約50km／お車・電車で約50～70分
・京都駅より：約3km／市バス（206系統）で約20分、またはお車で約10分
送迎はありますか？
誠に申し訳ございませんが、送迎はございません。予めご了承ください。
ホテルから八坂神社や清水寺、花見小路などの観光地までの所要時間はどのくらいですか？
主要観光地・繁華街はいずれも徒歩圏内（建仁寺約3分／花見小路約3分／八坂神社約7分／清水寺約15分／知恩院約10分／河原町・新京極・錦市場約15分）にございます。
近くにコンビニはありますか？
当館から徒歩3分程の祇園エリアに複数ございます。河原町方面にも店舗が多く、観光の合間にも便利にご利用いただけます。

Parking駐車場について

駐車場はありますか？
恐れ入りますが、当ホテルには専用駐車場はご用意がございません。
近隣の駐車場を案内してもらえますか？
当館から徒歩約3～10分圏内に、タイムズ、キョウテク、コンセプトなどのコインパーキングが多数ございますので、京都観光でお車をご利用の際も安心してお越しいただけます。
ホテル前に一時停車できますか？
当館前の道路は、祇園の中でも交通量が多いため、長時間の停車はご遠慮ください。
お荷物の積み下ろしに限り、周囲の交通状況に十分ご注意のうえ、短時間の停車をお願いいたします。

Otherその他

PC貸出はありますか？
恐れ入りますが、当ホテルではPCの貸出はご用意がございません。
車椅子の貸出はありますか？
１台ご用意がございます。フロントにて貸出を承っておりますので、ご利用をご希望のお客様はお気軽にお申し付けください。また、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
荷物を送付できますか？（当館への事前発送）
事前にご連絡頂ければ、貴重品、食品、危険物以外でしたらチェックインまでお預かりさせて頂きます。
着払いのお荷物はお受け取りできませんので、ご了承ください。
尚、必ず氏名欄には「ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前」をご記入ください。
ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は可能ですか？
フロントの受付時間は7:00～22:00でございます。受付時間内に限り、無料で荷物のお預かりを承っております。
空港や次の宿泊先への発送は可能ですか？
ホテル提携の配送サービスで空港や次のご宿泊先への発送が可能です。詳細はフロントにてご案内いたします。
※海外への発送は承っておりません。
会議室はありますか？
申し訳ございません。当ホテルに会議室はございません。
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